Worldline

vandaag heb ik naar Worldline gebeld omdat je mocht bellen tot 18u. na heel wat drukknoppen (druk 1, druk 2 enz.) kreeg ik de melding dat de administratieve dienst gesloten was om 17u. Dat vind ik zeer spijtig- geen service!!!

Eén woord, LOPEN! Blijf weg van Worldline als je kan!!! Jammer genoeg hebben zij een monopolie en kan je er als handelaar vaak niet omheen. Kleine technische problemen met een terminal worden "vrij correct" opgelost. Ik heb al gehad dat mijn betalingen plots bij iemand anders binnen komen, dat ik de betalingen van iemand anders op mijn rekening krijg. Dat ik gewoon niet uitbetaald wordt. Dat mijn terminal plots wordt afgesloten en ga zo maar verder... Dit waren steeds fouten van Worldline waar ik steeds zelf op uitkwam en waarvoor ik steeds hemel en aarde heb moeten verzetten om gewoon mijn eigen geld correct op mijn rekening te krijgen, uren en uren heb ik moeten bellen en mailen. Ik ben zelfs een keer door de personeelsdirecteur uitgenodigd geweest om in het hoofdkantoor mijn dossier te komen uitleggen aan het personeel want ze zouden er zeker werk van maken, ik heb toen een groot boeket bloemen gekregen. Intussen zijn we bijna 2 jaar verder en heb ik nog serieuze problemen ondervonden. Begrijpen wie begrijpen kan. Een regelrechte schande, ik begrijp niet dat er niets kan gedaan worden tegen deze zeer onprofessionele organisatie.

Een monopolist die zijn klanten misprijst. Enkele jaren geleden toen we voor het eerst een betaalterminal aanboden aan onze klanten, wilden we het systeem testen voor gebruik. Na tientallen euro's te hebben overgeschreven naar onze eigen rekening, bleek dat nadien niet doorgestort te zijn. Het geld was van onze rekening, maar was nergens te vinden. Na verschillende keren bellen en mailen, werden we van het kastje naar de muur gestuurd. Bankafschriften en hun eigen documenten bewezen dat de transacties wel degelijk gebeurd waren, maar na jaren zien we nog steeds geen geld. ... Nu we ook goederen aan huis willen leveren en onze klanten daar ook de mogelijk willen aanbieden om elektronisch te betalen, hebben we een aanvraag ingediend om een extra draagbaar toestel te activeren. Na 4 weken is dit nog steeds niet in orde. Zulke lange activeringstijden zijn echt niet meer van deze tijd.

Ik ben echt zeer tevreden van de technische hulpdienst van Worldline. Zelf heb ik al 2x moeten bellen voor een mankement aan het systeem en de personen die ik aan de lijn had waren beiden zeer vriendelijk en behulpzaam. Ik begrijp dat er af en toe wel eens een persoon is met een slechte dag, maar bij zo een job als deze moet men altijd professioneel blijven. En de vriendelijkheid moet ook van 2 kanten komen vind ik. Dus bij deze.

#atos helemaal niet professioneel, mails vinden ze niet nodig te beantwoorden!! Er staat dat binnen 5 dagen antwoorden, is eerder nooit!!!

Pour les contacter, ..... Mission impossible. Service nul. Encore des gens qui n'ont pas envie.

Service commercial calamiteux: - 4 messages et 3 mois d'attente pour obtenir un changement de nom suite à un passage en société - service clientèle téléphonique régulièrement incontactable - 2 mois et demi d'attente et 6 messages sans aucune réponse pour recevoir un terminal disponible en stock - on vous fait payer plus de 50€ de frais d'installation alors que c'est du plug and play! - "nous avons tout testé, vous pouvez y aller": en fait ils n'ont pas testé et le terminal ne fonctionne pas - quand le terminal fonctionne enfin: ils ont modifié unilatéralement le n° de compte et transféré les payements du compte professionnel sur le compte privé! Conclusion: la concurrence existe, FUYEZ!

Essayez de les contacter, c'est une mission impossible !!! Leur systeme est completement fermé. Ils m'ont laisser sans bancontact pendent des semaines. Plus jamais!!!

Bij atosworldline zijn ze erg onbeleefd bij de technische dienst ze helpen je slecht en gooien de telefoon gewoon op de haak ik bel niet voor de lol als mijn machine niet werkt wil ik goed geholpen worden de gesprekken moeten opgenomen worden .dan zullen ze anders praten als ik het had geweten dat de service zo slecht was ging ik zeker naar een ander maatschappij eenmaal als je een contract hebt getekent laten ze je in de steek vroeger toen het nog banksys heten was de service een stukken beter N

Gestionnaire d'un réseau sans lequel nous ne serions plus rien ; les principes Bancontact/Mistercash et aussi le moribond Proton. Interlocuteur incontournable des commerçants. La société a évidemment beaucoup évolué et occupe un monopole de fait.