CHRH Policlinique Andenne

Accueil téléphonique DEPLORABLE. Je tiens à signaler qu'il n'est pas de mon habitude de laisser des commentaires sur des établissements, encore moins négatifs. Après une attente interminable, je suis en contact avec une dame antipathique, désagréable, qui souffle et m'agresse parce que je cherche de quoi noter. Après m'avoir donné un numéro direct à recontacter, je la remercie pour sa sympathie (ironie) et n'ai même pas le temps de terminer ma phrase qu'elle me raccroche au nez! Je suis sidérée et choquée. Cette dame devrait changer de métier! En tant que secrétaire MEDICALE, un peu plus d'empathie, de compréhension et de PROFESSIONNALISME ne serait pas superflu! J'ai "hâte" de la rencontrer lors de ma visite! Heureusement, j'ai été accueillie par une dame sympathique par la suite, dans le service dans lequel j'ai été re dirigée.

Grosse difficulté pour prendre rendez-vous. Après une attente interminable et le décompte des personnes me précédant, le répondeur me répond gentiment qu'on ne peut pas prendre mon appel en compte. Opération répétée à trois reprises. Sans succès. Idem pour télécharger le formulaire via internet.

beaucoup trop d attente au telephone avant contact avec operateur

J'ai déjà accompagné mon ami à la polyclinique pour un rendez-vous chez un spécialiste. Il est très content de se rendre dans cet hôpital pour la qualité de leur service et le grand professionnalisme du corps médical.