Réponse à Lonnoy
Bonjour Madame,
Notre devis, basé sur des photos que vous nous aviez envoyées, avait été établi et vous a été soumis à peu près 6 semaines avant la date de votre déménagement. Comme nous étions sans nouvelles de votre part, votre déménagement n’a plus été repris dans notre planning.
Or, sans nous en faire part, entretemps vous aviez choisi un de nos confrères, qui, en dernière minute a refusé de vous servir. Il faut souligner que la période que vous avez retenue pour votre déménagement, est cataloguée comme étant une période rouge chez tous les déménageurs. Votre confirmation nous est parvenue 4 jours avant le jour J. Nous avons aussitôt fait appel à un déménageur autrichien qui se situait à 15 kilomètres pour qu’il nous assiste au chargement, hélas, ce déménageur s’est désisté 2 jours avant le chargement, ce qui nous a mis dans l’embarras le plus complet.
Par chance, nous avions un camion vide de retour d’Italie, ce qui nous a permis d’envoyer
à l’adresse du chargement, une équipe, parmi laquelle se trouvait un étudiant, qui effectivement, fait partie de notre famille, ainsi que le matériel d’emballage nécessaire.
S’il y a eu un peu de casse, c’est chose possible et nous en sommes navrés.
Votre déménagement s’est fait dans la précipitation, or, malgré les difficultés dues à un excédent de travail, nous avons mis tout en oeuvre pour respecter les dates que vous aviez choisies.
En outre, il serait dommage de passer sous silence la prestation de nos hommes lorsqu’ils ont monté parfaitement votre piano ½ queue au 8e étage.
Nous vous souhaitons néanmoins une tres bonne installation dans votre nouvelle habitation.
Moortgat