Betrokkenheid creëren: onze handleiding voor sociale media (deel 1)

Betrokkenheid creëren op sociale netwerksites blijkt vaak een groot vraagteken voor bedrijven, maar dat hoeft het helemaal niet te zijn. Als het eenmaal loopt, is dit een belangrijke communicatietool om bedrijven op nieuwe, boeiende manieren te promoten.

Betrokkenheid creëren op sociale media: deel 1 van onze sociale mediahandleiding

We hebben het al gehad over de voordelen van sociale media voor bedrijven, dus is het nu tijd voor een sociale mediahandleiding om te leren wat u moet doen om maximaal te profiteren van deze kanalen. In deel 1 van onze sociale mediahandleiding zullen we onze belangrijkste tips wat nader bekijken.

  1. Spring in het onbekende!
  2. Onderneem de eerste stappen voor een sociale mediacampagne door in het onbekende te springen. Plaats een aantal berichten en kijk wat er gebeurt. Door te proberen, leert u het meest.

  3. Stel prioriteiten op.
  4. Als u het nu al druk heeft, neem dan niet te veel hooi op uw vork. Het kan lastig zijn om veel tijd te reserveren voor meerdere sociale mediakanalen, dus soms is het beter om u toe te leggen op het kanaal dat het beste aansluit op uw sector en/of bedrijfstype. Als het publiek liever korte tekstupdates leest, is Twitter meer uw ding. LinkedIn is meer professioneel gericht, en als u vooral met foto's werkt, zijn Instagram of Pinterest wellicht goede opties.

  5. Wees geduldig.
  6. Mensen raken vaak gefrustreerd tijdens het opzetten en de vroege implementatiefase en geven veel te snel op. Als u nuttige content wil maken, moet u daar ook de nodige tijd en moeite in steken.

  7. Voorkom feedbackdrama!
  8. Het is heel gemakkelijk om op te gaan in feedback van klanten, maar zorg dat dit niet al te veel tijd opslokt. Als u binnen 24 uur kan reageren, doe dat dan, en het liefst door klanten te vragen om u een privébericht te sturen. Als het publiek echter vrij stil is, hoeft u zich ook niet meteen zorgen te maken: veel mensen waarderen content maar reageren niet altijd op wat ze gelezen hebben. Dat betekent niet dat het verspilde moeite was.

  9. Toon uw gelaat.
  10. Mensen roddelen graag. Zo zitten we nou eenmaal in elkaar. We willen graag weten waar anderen mee bezig zijn. Als u content kunt maken die het profiel (en dus het bedrijfsimago) een persoonlijk tintje geeft, bouwt u een connectie op met klanten en versterkt u de band.

  11. Help anderen.
  12. Als u een bericht of foto interessant vindt, of vindt dat anderen die ook moeten zien, deel die dingen dan met uw eigen publiek. Zo zorgt u niet alleen voor meer betrokkenheid van uw eigen volgers, maar toont u ook aan dat u fascinerende en interessante informatie te bieden hebt. Als de klanten tevreden en betrokken zijn, zal het aantal volgers en fans toenemen en zullen de reputatie van het bedrijf en het merkimago alleen maar positiever worden.

Lees ook deel 2 van ons artikel voor meer tips over hoe we betrokkenheid creëren op sociale media!

goudengids.be heeft een breed scala aan advertentie oplossingen ontwikkeld om uw zaak te laten groeien.

Ontdek hoe