De gebruiksvriendelijkheid verbeteren: navigatie

Door deze basisprincipes van gebruiksvriendelijkheid te volgen zal de navigatie niet in de weg staan van het doel van de bezoeker: die wil namelijk snel en gemakkelijk de gewenste informatie vinden.

Ik ben dol op bakken en weet dus precies waar in de Galleria Inno de bakbenodigdheden staan. Ik houd echter helemaal niet van winkelen en let dus helemaal niet op de andere afdelingen waar ik doorheen loop op weg naar de bakblikken. Ik weet alleen dat ik kijk waar de sportkleding staat en dan is het links daarnaast. Online hebben we dit soort fysieke hulpmiddeltjes niet. We hebben dus een andere manier nodig om uit te vinden waar we geweest zijn, waar we nu zijn en waar we naartoe gaan. En daar is navigatie nu juist voor. Dat is de manier waarop mensen in een website de gewenste informatie vinden. Een goede navigatie is dus van essentieel belang voor het gebruiksgemak.

Consequente navigatie op de volledige site

Stel je voor dat je in de keukenafdeling van Galleria Inno bent en de afdeling herenkleding is boven. Maar als je in de afdeling dameskleding bent is deze opeens van verdieping veranderd. In de war? Precies. Dus doe dit websitebezoekers niet aan. Houd dezelfde navigatie op dezelfde plaats in de volledige site aan. Geef bezoekers een ankerpunt.

Een duidelijke “thuis”-link

Het is de gewoonte dat je altijd naar de startpagina gaat als je op het bedrijfslogo klikt. Dat geeft de bezoeker het vertrouwen om de site te verkennen, omdat hij of zij weet dat ze met één klik weer veilig 'thuis' zijn.

Duidelijke labels

Gebruik woorden, geen beelden. Tekst is veel sneller en in een oogopslag te beoordelen dan afbeeldingen. Bovendien kunnen afbeeldingen verkeerd geïnterpreteerd worden. Gebruikers komen meestal aan op een website met een duidelijk doel voor ogen. En dan kijken ze snel doorheen de links, op zoek naar de gewenste informatie. Maak het ze eenvoudig: houd de labels van de links kort en duidelijk en zorg dat deze aansluit op de naam van de doelpagina. Dan voelen bezoekers zich prettig en is het waarschijnlijker dat ze de website verder verkennen.

Waar ben ik?

Een duidelijke link naar de homepagina is belangrijk, zoals hierboven staat beschreven. En om dezelfde reden wil de gebruiker ook altijd weten waar hij of zij nu is.

Houd paginanamen duidelijk en informatief.

Geef aan op welk gedeelte van de site ze zich momenteel bevinden: de kleur veranderen is een goede manier om dit te doen. Als het om een bijzonder grote site gaat, zijn broodkruimeltjes (net zoals bij Hans en Grietje) handig om de route naar de huidige pagina aan te geven. Elke tussenstap moet klikbaar zijn, zodat de bezoeker naar wens voor- en achteruit kan gaan.

Waar kom ik vandaan?

Verander de kleur van de links waar de bezoeker al is geweest, dan kunnen ze gemakkelijk de weg terugvinden. Waar kan ik nu naartoe? Geef de bezoeker een duidelijke lijst met volgende pagina's, geordend op de meest gebruikelijke of meest logische manier.

Voeg een siteoverzicht toe

Een siteoverzicht is een overzicht of lijst van alle pagina's op de site. Het geeft een beeld van de volledige site. Bezoekers kunnen deze snel doorlezen om de gewenste pagina te vinden. Door deze basisprincipes van gebruiksvriendelijkheid te volgen zal de navigatie niet in de weg staan van het doel van de bezoeker: die wil namelijk snel en gemakkelijk de gewenste informatie vinden op de website.