Tips voor het schrijven van websitecontent voor meer betrokkenheid van de klant

Een bedrijfswebsite die webcontent van hoge kwaliteit biedt, trekt de aandacht en verbetert de betrokkenheid van de klant.

Goede content houdt de klanten erbij betrokken

Internetmarketing is een grote kans voor uw bedrijf om nieuwe klanten aan te trekken. Jammer genoeg is het voor de concurrentie ook een grote kans om nieuwe klanten aan te trekken: uw klanten! De concurrentie is slechts één klik verwijderd, dus een online marketing strategie moet erop gericht zijn om de klanten bij uw merk en uw bedrijf te betrekken. Hieronder staan tien tips voor het opstellen van interessante online content.

  • Bepaal wat de klant wil – baseer de online content op datgene waarin zij geïnteresseerd zijn en kijk hoe dat ingezet kan worden om de marketingdoelen te bereiken. Dat mag nooit omgekeerd worden.
  • Spreek de klant direct aan – ‘wij’ moeten ‘u’ altijd aanspreken. Wees vriendelijk, maar met kennis van zaken.
  • Gebruik vragen om klanten aan het denken te zetten, of nog beter, om een reactie uit te lokken. Zorg dat contactgegevens makkelijk te vinden zijn, en bied een eenvoudig contactformulier aan.
  • Zorg dat klanten betrokken kunnen worden met opmerkingen, reviews en andere content die door gebruikers wordt gemaakt. Zet bijvoorbeeld een forum op waar klanten ervaringen en advies kunnen uitwisselen.
  • Gebruik authentiek materiaal van klanten in de webteksten, bijvoorbeeld getuigenissen of gevalstudies. Dan kunnen potentiële nieuwe klanten eenvoudig zien wat u dus ook voor hen kan doen.
  • Update de content regelmatig – dan komen bezoekers vaker terug. Denk bijvoorbeeld aan nieuwtjes, speciale aanbiedingen of een blog.
  • Trek de aandacht met koppen – duidelijke en interessante koppen stimuleren interesse en moedigen de bezoeker aan om verder te klikken op de site.
  • Misleid de websitebezoeker nooit met de bestemming van een link en geef nooit content van slechte kwaliteit als zij er eenmaal zijn. Eén slechte ervaring kan klanten onmiddellijk doen afhaken.
  • Zorg voor rijke content zoals grafische afbeeldingen, audio, video en animatie, die de aandacht trekken. Neem bijvoorbeeld productvideo's, interactieve content of dynamische content op die aansluit op de online ervaringen van de individuele klant.
  • Meet de prestatie van de website als onderdeel van contentbeheer: hoe lang blijven bezoekers op elke pagina, waar verlaten klanten de site? Gebruik de uitkomst om de site verder te verbeteren.