Groep Gaverzicht

J'ai acheté deux fauteuils relax en cuir, l'un des deux présentait un défaut de fabrication. Après avoir appelé le S.A.V. j'ai envoyé une description précise du défaut avec photos et commentaires. Ils ont pris en compte ma demande et après quelques jours j'ai reçu un fauteuil neuf et en parfait état en échange de celui défectueux. Donc ce n'est certainement pas un service après vente déplorable. Je dirais plutôt que c'est un excellent service après vente. Pour ma part Gaverzicht est une maison des plus sérieuse qui soit, depuis plus de dix ans j'achète chez eux, il est quand même rare de recevoir un produit neuf défectueux, le S.A.V. à fait son travail et je suis enchanté. Merci.

Service après vente déplorable Suite à un défaut de fabrication d’une chaise nous attendons son remplacement depuis plus de deux mois. Sans effet et avec le sentiment que notre fournisseur se moque totalement de notre insatisfaction

A éviter absolument! Le 9/11/19 nous passons commande d'une commode. Le 20/12 nous payons et réceptionnons un meuble abîmé sans les poignées et sans la visserie. Ce meuble est retourné et livré à nouveau le 9/02. Nous constatons à nouveau un défaut sur le meuble et à nouveau absence de visserie et de consignes de montage. Nous demandons un remboursement de notre achat ce qui est refusé (après de nombreux coups de fil). Fin février, le meuble n'est toujours pas livré alors que nous avons payé depuis plus de 2 mois. A aucun moment le SAV n'a pris directement contact, à aucun moment des excuses ont été présentées. On nous rit au nez quand on demande un geste commercial en nous faisant plutôt comprendre qu'on est de sacrés râleurs! Bref, pour cette enseigne, le respect et la satisfaction du client passent clairement au dernier plan.

Cela fait plus d 1 mois que mon fils dort par terre sur son matelas car le lit, toujours sous garantie, a le support du sommier s est cassé à 2 coins opposés. Nous avons contacté le sav qui attend que le fabriquant donne des nouvelles pour savoir ce qui va être fait...pas d importance pour eux que mon fils dorme dans de mauvaises conditions! Honteux...j ai acheté chez gaverzicht et pas au fabriquant directement! Gaverzicht devrait trouver une solution et ensuite se retourner contre le fabriquant. Mais non on laisse le client dans les problèmes! Qui a envie d acheter encore chez eux quand on voit ce que le sav fait pour les clients?

Magasin à éviter !!! Suite à une commande passée au mois de juillet, nous avons été livrés en septembre avec une chaise MANQUANTE à notre commande. Après un tas d’appels au service après-vente et de nombreuses visites au magasin Okay de Mouscron : TOUJOURS RIEN. On nous ballade depuis lors... On m’a déjà promis 3 délais de livraison mais apparemment la chaise est perdue dans la nature… Depuis vendredi passé, on doit me rappeler mais là aussi TOUJOURS RIEN.... Je croyais qu’une grande maison comme Gaverzicht était sérieuse, mais il y a un manque totale de respect du client. Une fois le bon de commande signé, vous n’êtes plus qu’un numéro... un citron à presser. Je suis très déçue et furieuse.

Très déçu des Gaverzicht ,nous voulions acheté une tabke de salles a mangé nous avons eu un vendeur qui nous a accueille, mais aux moment de signer le contrat j ai demandé si les pattes de la table pouvais ce démonter, et la pars ma grande surprise il me signalait que le démontage de la table et le remontage me coûterait 40€ et que le transport comme il est de 965€ donc moin de 1000€ pour mouscron je devrais encore payer le transport ,j ai abandonné le contrat et suis partie chez Mobirêve Mouscron ou la j ai optenue le transport gratuit ainsi que le montage donc adieu Gaverzicht

Nous avons acheté une armoire chez Okay, au montage nous constatons que la porte n'est pas droite. Après réclamations, nous allons chercher une nouvelle porte; nouveaux problèmes les charnières ne correspondent plus. Aucune solution. Le SAV est nul, nous attendons toujours une solution.

Nooit meer. Klantvriendelijkheid 0,0. Half jaar levertermijn ipv 8 weken die waren afgesproken. Gratis levering? Ben ze nog zelf mogen halen ook. Compensatie? Lachen ze mee.

Bonjour, J’ai acheté pour plus de 6000 € de meuble chez Gaverzicht et Okay. J’habite à 400 km du magazin j’ai donc loué un camion de 20 m3 pour aller chercher mes meubles. Je fais l’allé et retour dans la journée (soit 800 Km) après avoir dépensé 500 € entre la loc du camion, l’essence et le péage. Quelle surprise en arrivant chez moi, le magasinier ne m’a pas donné le bon colis, j’ai récupéré les pieds de table d’une autre personne. J’appel dès le lendemain pour leur expliquer la situation, la seul réponse qu’il me donne c’est que mes pieds de table sont disponible en enlèvement. Je peux donc reprendre une journée et me taper les 800 Km pour une erreur de leur part.

A tous les Français Qui veulent faire un achat chez GAVERZICHT en Belgique. Aucun respect du client. Nous n'arrivons pas avoir gain de cause avec ce commerçant belge. Nous avons fait l'acquisition d'un salon en cuir pour la somme de 5600 euro A la livraison nous avons trouvé plusieurs défauts sur deux fauteuils, que nous avons fait constater A la livraison Après la visite d'un technicien mandaté par le vendeur /POS polsterservice le 26/07/2010 un rapport et des photos ont été prises. Ce rapport confirme notre réclamation. Nous nous bâtons pour une solution depuis le 13 juillet 2010. Notre salon est reparti pour réparation trois mois, il nous est revenu à la veille de Noël dans le même état sans aucune protection. Nous promettant de tout mettre en oeuvre pour résoudre le problème le plus vite possible. Avec la société INCANTO. Nous sommes le 04/04/2011 et les problèmes ne sont toujours pas résolus_ qui nous fait un total de neuf mois Lors excuse : ce n'est pas nous, c'est la société INCANTO. Vous êtes averti !!!!!!!!!!!!!!!