Vloer- en Tegelwerken Vermassen

Korte samenvatting: Geen service na verkoop, onbereikbaar en komt afspraken niet na. In maart 2019 heeft Jeroen Vermassen onze inloopdouche uitgewerkt in naturofloor. In eerste instantie waren wij heel tevreden. Helaas bleek al snel dat er putjes en builtjes tevoorschijn kwamen in de vloer ter hoogte van de afvoer. Wij hebben Jeroen hier snel van op de hoogte gebracht, en die liet ons weten dat dit kwam door een gebrekkige afwatering en stelde voor om deze fout zo snel mogelijk te herstellen. Dit was september 2019. We zijn inmiddels maart 2023 en Jeroen heeft de herstelling nog altijd niet aangevat. In tegendeel, maar liefst 14 keer heeft Jeroen ons beloofd om de herstelling aan te vatten maar komt hij gewoon niet opdagen. Meestal zonder enige vorm van verwittiging. Pas na herhaaldelijk aandringen, vaak weken later, krijgen wij dan een excuus als: “een andere werf is uitgelopen”, “het is te koud/warm”, “corona”, …. En een nieuwe datum. Wij hebben ons hiervoor altijd begripvol opgesteld in de hoop dit op een volwassen manier op te lossen voor alle partijen, maar helaas toont de praktijk dat Jeroen hier niet bereid toe is. Na de laatste keer dat Jeroen ons liet stikken in december, beloofde hij snel een nieuwe datum, maar zoals gewoonlijk hebben wij niets meer van hem gehoord. Inmiddels zijn we meer dan drie jaar later en is het probleem van onze douche alleen maar erger geworden.