Instituut Lieve Mestdagh

Ik kocht, op aanraden van de zaakvoerdster zelf, bruine waterproof mascara van het merk 'Jane' ipv mascara van merk Babor waar ik om vroeg. Deze mascara korrelde al bij de eerste dat ik het gebruikte en gaf mij donkere kringen onder mijn ogen. Ik heb daarop een mail gestuurd naar het schoonheidsinstituut maar kreeg geen enkele reactie. Vandaag ben ik met de mascara naar het instituut gegaan om te ruilen of mijn geld terug te krijgen. "Als je het gebruikt hebt kunnen we het niet terugnemen." Ik werd de laan uitgestuurd. Er wordt advies gegeven om een 'beter' merk te kopen. Kan zijn dat er een fabrikagefout is gebeurt, of dat het product op een niet ideale manier bewaard werd voor de verkoop. Maar zelfs dat werd niet aangehaald. Er werd mij geen alternatief aangeboden en mijn voorstellen werden resuluut geweigerd. Ik heb betaald voor een 'goed' product dat dan nog geadviseerd werd door de zaakvoerder. Ik ben dus niet tevreden van het geadviseerde product, het advies, de dienstverlening en klantenservice.

Zeer mooi verzorgde zaak. In een prachtig herenhuis. We hebben hier genoten van een Hamman en een zeezoutpeeling, maar ook een lichaamsmassage met olie. en een rugmassage. Zalig genieten noemden we dat. Zeer vriendelijke vrouw. Met veel kennis van zaken.