Van Vlaenderen bvba

Drie dagen achter elkaar gebeld voor een dringende interventie. Elke keer gehoord dat ze in agenda kijken en ons onmiddellijk zullen terugbellen, wat niet gebeurd is. Uiteindelijk te horen gekregen: ‘ja we geraken er duidelijk niet hè’.

Van Vlaenderen reageerde snel op mijn vraag om het dak te komen herstellen na stormschade. De communicatie liep vlot. Ik kon op voorhand geen type dakpan doorgeven, de dakwerkers bekeken dit ter plaatse en keerden zeer snel terug met de juiste dakpannen. De herstelling gebeurde professioneel en proper! Ze gaven spontaan het advies om een rij hoekdakpannen te laten vastzetten om stormschade in de toekomst te vermijden (wat mijn buurman ook al geadviseerd had). Zeer tevreden over de snelle, correcte en vriendelijke dienstverlening.

In één woord … betrouwbare stielmannen, daar bij familiebedrijf Van Vlaenderen. Benny en zijn manschappen hebben reeds meerdere dakwerken uitgevoerd de afgelopen jaren hier bij ons in de straat te Gent. Mond-tot-mond is de beste reclame. Iedereen dik content over de service, de kwalitatieve afwerking, en de prijs. Ook voor urgente herstellingen staat het bedrijf steeds paraat: nadat storm Eunice een kleine schade had toegebracht aan een oud nog niet vernieuwd gedeelte van mijn dak, belde ik Benny de vrijdag op, en de dag erna klom hij het dak op om de schade te herstellen. U leest het goed, de zaterdagavond, in het donker, het dak op. Helden van hier zijn het. Respect. Bart Cousaert – 23/02/2022

We hebben door dit bedrijf ons badkamer maten renoveren waar we heel tevreden over zijn! We hebben wel geduld moeten hebben eer de werken werden aangevangen maar het is de moeite waard als wij het eindresultaat zien. Ook de manier van werken is zeer professioneel! Wij raden zeker deze firma aan bij iedereen! Bedankt!

WIJ ZIJN TOTAAL NIET TEVREDEN, NOCH OVER DE PRIJS, NOCH OVER DE KWALITEIT! Deze firma bood initieel een aantrekkelijke offerte met een lage prijs, maar bood uiteindelijk aan om de renovatie van de badkamer in regie uit te voeren omdat het ons beter zou uitkomen. De uiteindelijke factuur lag 200% boven de offerte. De werkmannen (Roemenen, Brazilianen en Oekraïners) worden op de "werf" gebracht en spreken doorgaans niets anders dan hun moedertaal. De eindafwerking liet fel te wensen over en is eigenlijk half werk. De communicatie met de firma verliep ook ontzettend moeizaam: afspraken niet nakomen, deadlines verleggen zonder overleg, oproepen niet beantwoorden, etc…. en op het einde ook erg ruw en brutaal. Eén wijze raad: kies niet voor deze firma voor uw werken!

Afspraak gemaakt en zou in de vooravond komen. Ben van Eeklo speciaal naar Gent gereden omdat dochter moest werken. Heb 3 uur gewacht en parkeergeld betaald. Ondertussen niet meer kunnen bereiken en ook niets meer gehoord.

Deze firma heeft mijn badkamer gerenoveerd. Interessant om te weten is al dat het grootste deel van de werken werd uitgevoerd door Roemeense onderaannemers die weinig tot geen Nederlands of Engels spreken. Hoewel de werken zelf min of meer okee zijn vond ik het toch geen aanrader door de slechte organisatie en communicatie. Op voorhand was er mij gezegd om op een vijftal werkende dagen te rekenen, in praktijk hebben de werken geduurd van 17 maart tot 3 mei, dat is toch 7 weken dat ik zonder badkamer zit en dat mijn huis een bouwwerf was. Paar voorbeelden van slechte communicatie en organisatie: - In januari zeiden ze tegen mij dat de werken nog niet konden worden ingepland omdat de toestellen nog niet waren geleverd. Maar ik heb rechtstreeks naar de leverancier gebeld en die zei me dat het al een week geleverd was. - Ze zouden beginnen 15 maart. De 14de (zondag) vraag ik om nog eens te bevestigen en dan klinkt het plots dat ze de 17de zouden beginnen. - Na 3 weken 'werken' was er plots een week bouwverlof, ik ben hiervan maar op de hoogte gebracht de week ervoor. - Ze zouden langskomen voor een vochtmeting (om te meten of de chape voldoende was uitgehard om te betegelen). Uiteindelijk een hele week niets van gehoord, dan zelf contact opgenomen en dan vrijdag dit antwoord: "omwille dat wij maandag avond bericht hadden ivm een oog risico contact en ons dus moesten laten testen, onze excuses dar wij u daarvoor niet op de hoogte hebben gebracht. Dit was ons even ontgaan. Tussentijds hebben wij gisterenmiddag onze resultaat ontvangen dat deze ook negatief is (gelukkig maar)." - Verder ook nog: "(...) zullen wij maandag zelf hen contacteren hoe ver men staat ivm e bestelde tegels voor uw badkamer. Mochten deze maandag al ter plaatse zijn zullen wij Komende dinsdag uw badkamer komen betegelen en ook voegen met de gerespecteerde droogtijden." Ten eerste vraag ik mij toch sterk af waar je mee bezig bent als je na 4 weken van mijn huis een bouwwerf te maken je plots realiseert dat je tegels nodig gaat hebben. Het heeft daarna nog 2 weken geduurd voor het betegeld was. - Ze komen bovendien mijn huis binnenvallen wanneer het niet past. Bijvoorbeeld Ik krijg om 9u30 plots bericht dat ze om 10u willen komen de vloer voegen. Ik zeg dat dit niet gaat voor 10u30 vermits ik bezig ben voor het werk. Om 9u45 bellen ze aan, het kan hen dus duidelijk geen zak schelen wat ik hen gevraagd heb. - De werken zijn herhaaldelijk niet verder gezet zonder duidelijke reden. Na elke keer zelf te moeten bellen of mailen kreeg ik dan weer een volgend excuus, bv. er was een 'miscommunicatie' met zijn tegelzetter, ze moesten eerst een andere werf afwerken, ... Uiteindelijk heb ik gevraagd om een vermindering te krijgen op de factuur omdat het contract voorziet dat je 12.5 euro krijgt per dag vertraging. (Op zich echt geen groot bedrag op het totaal van de kostprijs.) Bijvoorbeeld mail van 27 april: "Morgen zullen wij nog niet terug opstarten bij jou omdat onze andere werf nog niet af os helaas, " Maar ook dat weigerden ze toe te passen omdat er zogezegd geen vertraging was, mail van 19 mei: "Zoals eerder vermeld hebben wij GEEN onnodige vertragingen en hebben wij correct gewerkt zoals al bij onze klanten." Ook was de factuur eerst niet in orde, tegen dat ik een juiste factuur krijg is het 18 mei, te betalen tegen 20 mei. Op 21 mei sturen ze mij een eerste rappel, op de 31ste een tweede en op 7 juni een derde en een aangetekend schrijven (de betaling was tegen dan al voldaan). Dus als het gaat om betaald te worden kunnen ze blijkbaar wel doorwerken.

Onbereikbaar

Direct geholpen voor een dépannage. Uiterst tevreden!

Vriendelijk personeel en mooi werf afgeleverd! Enkel wat geduld hebben mar het is het waard.

Waar ik bij andere firma's antwoord kreeg dat ze genoeg werk hadden kon bij Van Vlaenderen snel een afspraak voor offerte gemaakt worden. Enkele dagen later zat die al in de bus en kon afspraak gemaakt worden voor herstelling. Schouw werd afgebroken en netjes afgewerkt. Super service. (Translated by Google) Where I received an answer from other companies that they had enough work, an appointment for a quote could be made quickly at Van Vlaenderen. A few days later it was already on the bus and an appointment could be made for repairs. The fireplace was demolished and neatly finished. Super service.

Na 2 firma's die me in de kou lieten staan was het een echte verademing om met deze mensen 'in zee' te gaan. Compleet volgens de afspraak werd een eerste snelle herstelling gedaan om de opgelopen waterschade meteen aan te pakken. Binnen de week een offerte om het probleem met de dakgoot definitief en blijvend op te lossen. Ook dit werk werd binnen de kortste keren ingepland en uitgevoerd volledig conform de oorspronkelijke offerte. Professioneel en vriendelijke service. (Translated by Google) After two firms left me standing in the cold, it was a real relief to deal with these people "into the sea". Complete according to the agreement was a first quick repairs done immediately to address the accumulated water. Within a week to offer up definitively and permanently solve the problem with the gutter. This work was in no time planned and implemented fully in accordance with the original offer. Professional and friendly service.

Kan het vooraf goed uitleggen, maar doet achteraf bij problemen alsof zijn neus bloedt. Na dakwerken door de firma Van Vlaenderen was er waterinsijpeling bij de buren, kwam zelfs niemand opdagen bij de expertise van de verzekering. Pas na een aangetekend schrijven van de advocate hing de zaakvoerder plots aan de lijn, maar zelfs dan bleef hij nog alles minimaliseren. En verontschuldigingen waren al zeker een brug te ver. P.S: Als de commentaar op deze review me niet bevalt, upload ik wel even de brief van mijn advocate, die heb ik hier wel nog ergens liggen.

2 maal na elkaar afspraak gemaakt en beide keren niet komen opdagen. Geen waarschuwing, geen excuses. De 2de keer zelfs niemand die opnam toen ik zelf herhaaldelijk belde. Ik zie ook dat ik niet de enige ben. Onprofessionele manier van werken. Ik ga naar Cibor.

Gebeld voor offerte voor herplaatsen rookgasafvoer, iemand kwam langs, plots geen interesse meer in de werken. Zou offerte opsturen, niets meer van de firma gehoord. In het verleden ook al eens aangeschreven voor de plaatsing van een volledige cv-installatie. Geen reactie. Vakman heeft werk genoeg zegt hij ...

Van Vlaenderen staat voor uitstekend vakmanschap tegen betaalbare prijs. Zeer snelle service, zeker bij dringende problemen. Alles wordt netjes afgewerkt en opgekuist. Deze vakmensen zijn bovendien erg vriendelijk en staan open voor al uw vragen.

Beetje geduld nodig, maar wel prima werk..

Was al een tijdje aan het wachten om mijn dak te laten vernieuwen......Maar toen mijn waterleidingen waren gesprongen stonden ze er diezelfde dag nog om alles zeer vakkundig en proper te herstellen..Nu heb ik begrip voor het wachten....dringendheid gaat voor...prima gedaan.

Met de firma Van Vlaenderen samengewerkt voor het vernieuwen van ons dak + uitbouw. Zochten met ons mee me naar duurzame oplossingen en zijn enorm tevreden van het resultaat. Zeker een aanrader!

Komt afspraken niet na, 3 keer zijn kat gestuurd na afspraak, ik zoek iemand anders ...

Professioneel bedrijf , leuk contact en vooral vakmanschap!

Van het werk tevreden. Maar komt afspraken niet na. Na een bevestiging van een offerte aannemer moeilijk te bereiken. Zeer spijtig want werk was wel ok.

Super vriendelijke mensen, héél goede stielmannen, hun werk is tot in de puntjes mooi afgewerkt, vlugge servies, hulpvaardige mensen, zeker een aanrader !!!

Zeer bekwame en correcte vakmensen. Zeer tevreden !

Gebeld voor offerte, iemand kwam langs, daarna niets meer van de firma gehoord. Ik heb zelf nog een paar keer gebeld en er werd me beloofd om een offerte op te sturen. Dat is nooit gebeurd.

Komt geen enkele afspraak na, laat niets meer van zich horen, verschijnt niet voor de rechtbank, grote nul voor dienstverlening (Translated by Google) Do not make an appointment,  Do not hear anything more, does not appear in court, big zero for service

Maakt een afspraak om de dakwerken te bekijken voor het opmaken van een offerte. Komt niet opdagen op de afspraak, laat niets van zich horen.. Is niet meer telefonsich bereikbaar. Top service dus!

Topklussers! Handige vaklui met een keurige afwerking, die het vuile werk niet schuwen. (Translated by Google) Top classers! Useful professionals with a neat finish that do not shake the dirty work.