Aanvankelijk leek alles goed te starten: Johan accepteerde zelfs een vervallen offerte. Maar na betaling van het voorschot ging het mis. Communicatie is er enkel bij facturen; voor vragen of klachten hoor je weinig tot niets.
Door fouten in de installatie zaten we een week zonder warm water. Er was een lek, de installatie bleek onveilig en Sibelga moest drie keer tussenkomen. Pas na veel aandringen loste Johan dit volledig op. Ook werd een andere thermostaat geleverd dan besteld, en de prijsaanpassing werd voorgesteld alsof het een gunst was.
Als compensatie kregen we slechts 3% korting op de totaalfactuur. Toen we aangaven dat dit absurd weinig was, reageerde Johan dat “de klant daar niet over te oordelen heeft”.
Conclusie: weinig communicatie, twijfelachtige veiligheid, afwijkingen tussen offerte en geplaatst product, en een defensieve en arrogante houding bij klachten. Controleer alles dubbel als je toch met dit bedrijf werkt.
&contenttype=jpeg)
