J'ai fait appel à cette société pour un service de ramonage dans la région de Leuze-en-Hainaut et mon expérience a été profondément insatisfaisante, marquée par un manque de professionnalisme évident.
Retard, Non-Transparence et Surcoût
Le rendez-vous était fixé pour le 8 décembre entre 14h et 15h. À 16h, personne n'était là, et ce n'est que vers 17h que j'ai reçu un appel m'informant de l'arrivée imminente de l'employé. Arrivé avec près de trois heures de retard, celui-ci n'a présenté aucune excuse.
De plus, une fois sur place, l'employé m'a imposé un supplément de 50€ au prix initial, sous prétexte qu'il n'y avait pas eu de ramonage l'année précédente. Ce surcoût n'a jamais été mentionné ou expliqué lors de la prise de rendez-vous par téléphone, ce qui constitue un manque flagrant de transparence tarifaire.
Travail Négligé et Salissant
L'intervention elle-même a été bâclée. Au lieu de travailler proprement, le ramonage a provoqué la chute de la suie qui, mêlée aux cendres restantes dans le foyer, a créé un important nuage de poussière et de fumée qui s'est répandu dans la pièce. L'employé a eu le culot de me reprocher de ne pas avoir aspiré les cendres à l'avance, au lieu d'assumer la responsabilité de sa méthode de travail. J'ai dû procéder à un nettoyage conséquent après son passage.
Coût Injustifié
Pour ce service, le montant total s'élève à 200€ TVAC. La durée inscrite sur le bon d'intervention est largement exagérée (17h à 18h) par rapport au temps réellement passé sur place. Payer une telle somme pour une intervention courte, salissante et réalisée avec un tel manque de courtoisie et de professionnalisme me laisse un fort sentiment de service rendu au rabais, malgré le prix élevé.
Je ne recommande absolument pas cette société et je regrette amèrement d'avoir fait appel à leurs services.
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