Une fraude bien rôdée, véritablement honteux! Cette société profite de la situation d'urgence et de faiblesse de ses clients pour facturer des prix exorbitants. Voici ce qui est arrivé à ma maman, dont la porte d'entrée était bloquée. Elle souhaitait faire intervenir un petit indépendant de sa région (Yvoir) mais grâce à la magie du référencement, sa recherche google l'a conduite à Alliance Artisans, une grosse boite basée à Bruxelles (!)
Après avoir discuté avec plusieurs interlocuteurs par téléphone, un serrurier (que ma maman n'avait jamais eu au bout du fil) finit par arriver à son domicile. Au bout de 15 minutes, il avait démonté la porte, posé un "diagnostic" (qui s'est avéré frauduleux puisqu'il voulait nous faire changer un cylindre de serrure qui fonctionnait parfaitement !) et présenté une facture de 800 euros : 250€ de main d'oeuvre (70€ de main d'oeuvre "classique" et 180€ pour avoir enlevé la porte), 525 pour deux pièces (dont un cylindre de serrure à 279 €, pour remplacer le nôtre en parfait état et avec lequel le serrurier est d’ailleurs repartit !) et 25€ frais de déplacement. Lorsqu'on compare avec le marché, ces prix sont exorbitants!
Lorsque nous avons contesté le prix, le serrurier nous a menacé de nous laisser "en plan" avec la porte en l'état (c-à-d sans possibilité de la fermer, plutôt embêtant en fin de journée), s'est victimisé en regrettant qu'on mette ses intentions en doute alors qu'il venait "rendre service" (à 800 euros les 15 minutes, je ne suis pas certaine que ses termes soient adaptés) et s'est montré très peu courtois.
Il a fait payer un acompte de 400 euros et a dit qu'il viendrait terminer la réparation le lendemain ou le surlendemain. Sérieusement? La porte de la maison ne ferme plus et ce "professionnel" ne sait pas exactement quand il reviendra?
Cette expérience nous laisse un goût très amer car nous nous sommes sentis dupés. Ces gens profitent de l'honnêteté et du manque de connaissance du métier de certaines personnes pour s'en mettre plein les poches, et ce, apparemment, en toute impunité : comment est-ce possible que l'entreprise ait encore pignon sur rue, alors que des plaintes à son encontre existent depuis des années? Un bon conseil : fuyez!