WEBSHOP NEVEJAN

met deze wil ik eenieder van NEVEJAN bedanken. alhoewel het door mij bestelde product niet in voorraad was, (mosselpotten) heeft men er alles aan gedaan die tijdig bij mij te krijgen, waarvoor dank u wel

J'ai commandé dans ce " commerce " via leur site internet. Marchandise abîmée (un paquet d'oignons déchiré, des oignons qui se baladent partout dans le carton...) à cause d'une mauvaise disposition des produits. Je prends des photos en preuve de bonne foi en cas de problème, et leur écris le jour-même de la livraison. Ils ne me répondent pas. J'insiste en réécrivant la semaine suivante, ils me demandent les photos, puis estiment, mot pour mot qu'il y a " une perte de maximum 5% " et m'offrent un remboursement partiel en conséquence. Comment un commerce digne de ce nom peut sérieusement proposer un " pourcentage " de remboursement lorsqu'un produit alimentaire arrive déchiré de la sorte au lieu de le remplacer comme le prévoient les CGV (ou de rembourser l'intégralité du produit, ce qui serait le strict minimum) ? Je n'avais jamais vu des pratiques aussi absurdes et ridicules. Et bien entendu, aucune excuse (ni pour l'absence de réponse les premiers jours, ni pour l'incident en lui-même). Bref, aucune considération du client, aucun sens commercial. Et que dire de l'hygiène... À fuir.