Decoceram

Décu : livraison longue, prix cher par rapport à la concurrence, carrelage livré en partie cassé, mauvais SAV et relation client froide et non avenante je ne recommande pas

Excellent service chez ce vendeur de carrelage ! Dès mon arrivée, ils ont rapidement trouvé exactement ce que je recherchais, sans perdre de temps. Le choix de carrelage est vaste et varié, avec des options pour tous les budgets. Un grand merci à Marco, un vendeur super sympa, professionnel et à l’écoute. Il donne même de précieux conseils pour la pose. Je recommande vivement !

Super bon rapport qualité prix je vous le conseille

Une enseigne à éviter ! J'ai vraiment eu l'impression d'avoir été pris pour un c**.. Carrelage commandé en Mars, livraison entre 1 et 1.5 mois.. On arrive en Mai, toujours rien.. Même si le staff me dit.. bientôt monsieur.. On arrive en Juin.. La gérante m'annonce qu'il va rentrer en production (!?!) (ah oui, c'est normal, il y a avait des jours fériés LOL) .. Je téléphone et on me dit.. vous n'allez pas le croire, le carrelage a été livré à un Decoceram en France, pas de bol ! On arrive en Juillet, le carrelage est arrivé ! SUPER.. Mais non, le temps que mon entrepreneur arrive, un camion a reculé dans notre carrelage et le Staff n'a pas pris la peine de prendre des photos (incroyable n'est-ce pas).. "On l'a renvoyé directement à l'usine monsieur, une commande a été faite et elle arrive la semaine prochaine." Bref une enseigne a éviter Vraiment !

Seul point positif grand choix de carrelage. Par contre, aucun conseil clientèle, on explique ce qu'on souhaiterai comme carrelage et on est gentiment invité à chercher dans le magasin, pas d’explication rien, un vrai sentiment de déranger, malgré cela on passe commande soit-disant 4 semaines de délai nous en sommes à 9 semaines, plusieurs fois je téléphone on ne sait pas m’aider et à chaque fois on me dit qu'on m’appelera plus tard dans la journée pour m’en dire plus, évidemment on ne me rappel pas. Déçu, manque de professionnalisme, je ne recommande pas.

Nous nous sommes rendus hier le 15/03 vers 14h30. Deux vendeurs étaient présents. La dame a dit bonjour et le Monsieur à ignoré le bonjour de mon mari. Le ton était donné. Nous avions sollicité le Monsieur. VISIBLEMENT nous le derangeons. L'homme se moque de nos questions. Attitude désinvolte de la part de ce vendeur. Que dire? TRISTE !

Qualité et choix

Beaucoup de choix et de bons conseils.

Au top

Le personnel préfères regarder sur son smartphone au lieu de nous conseiller, Perso je ne recommande pas, J'ai préféré voir la concurrence .

Étant donné que j'ai été dans un magasin pour récupérer un colis qui devait mettre adresse et je n'ai pas encore pu faire appel à un eux mais je n'hésiterai pas une il y a un problème de Carla je pense qu'ils ont un chat magnifique avec de très très beaux motifs

Bonjour, Ne méritent même pas l'étoile qu'on nous oblige de mettre. Je déconseille, magasin qui n'a aucune considération pour les dames. Sont souvent en panne informatique, nous font revenir et attendre plus d'un quart d'heure pour un mini renseignement. Passes mal les commandes et se trompent sans excuse. Trop de temps pour obtenir le matériel depuis avril nous sommes occupés avec eux.

Ok

Vendeurs à l'écoute et de bons conseils Carrelages pour toutes les bourses. Et même des fins de stock à super prix

Bien

Se trompe dans les commandes, sont en panne informatique fréquemment et nous obligent à revenir. Ne supportent pas qu'une dame passe commande et ignorent complètement. J'ai dû spécifier que c'était bien ma femme qui s'occupait du dossier. Résultats j'ai dû quand même le faire ça n'avancait pas. Bref j'irai ailleurs pour mes futurs carrelages

Manque de conseil mais magasin ou l on trouve toujours son bonheur

Une absence totale de considération de la clientèle arrivant, on a l'impression qu'on dérange le personnel si on ose leur poser une question. De plus, pas le moindre bonjour. Nous irons donc voir à la concurrence.

Le choix est vraiment limité, rien d'original. Les vendeurs ne vous aident pas vraiment pour choisir. On ne sent pas une réelle envie de vous accompagner.

Accueil sympa et bon conseil

Erreur de commande de leur part, remplacement sans grand délai. Impeccable!

Vendeur nickel, on a reçu de bonnes explications, il n'a pas poussé à la vente. Très satisfait.

Beau magasin prix très attractif bcp de choix

Très grand showtoom mais accueil pas satisfaisant

Prix au top, grand choix, qualité au rendez-vous, vendeur plus que sympa, magasin sérieux et de très bon conseil. Sans oublier la livraison au top. Je regrette de ne pas y avoir été plus tôt

Enorme choix

Bonjour, On peut mettre en avant la quantité de carrelages proposés à la vente. Il y a vraiment énormément d'échantillons disponibles et il me semble difficile de ne pas trouver quelque chose à son goût. Par contre il y a peu de vendeurs sur place ce qui nous fait attendre longtemps ( avant crise covid ) très longtemps même. Comme on venait chercher un conseil avant achat le service fus extrêmement rapide malheureusement. Du coup l'achat a été fait dans un autre commerce malgré la proximité de celui ci. Parking aisé. Les prix sont par contre assez élevés.

Aucun accueil ,aucun renseignement juste l impression de les ennuyés

Personnellement, peu de choix pour répondre à ma demande de plinthes noires en carrelages.

Grand choix de carrelages à des prix attractifs

Accueil glacial. Mauvaise organisation et administration pointilleuse et nulle

Beaucoup de choix, mais impression d'avoir été bâclé comme client... Peu de conseil avisé, impression que le vendeur n'avait pas envie de nous conseiller... Personnel insuffisant? Très désagréable comme sensation . N'ai pas trouvé ce que je cherchais. N'y retournerai que si je ne trouve rien de mieux ailleurs, ça qui est peu probable.

Beau magasin avec énormément de choix, néanmoins certains membres du personnel semblent êtres dérangés par la simple présence de clients, c'est bien dommage.

Beau magasin et beaucoup de choix

Très grand choix et a bon prix

Choix incroyable a des prix très compétitifs

Grand show room, agréable avec beaucoup de possibilités. Personnel de bon conseil.

Bons prix, personnel agréable, serviable et sympa

Grand choix de carrelage de qualité pour tous les budgets !

Grand choix

Service au top!

Service client pourrait améliorer.

El personal es professional. Dan consejos y son simpáticos. Buenas ofertas

Très bon endroit et de très bon choix de carrelage.

Beaux carrelages, grand choix mais prix exhorbitants

Beaucoup de choix et prix corrects mais nous sommes restés 1 heure dans le magasin et personne n'est venu à notre rencontre...pas d'infos, pas d'offre de prix...ont-ils envie de vendre ???

Promener

Bon choix de carrelage

Très accueillant, conseils avisés.

Psychorigides

Super magasin. Vendeur sympa et bon conseiller. Par contre a l enlevement c est une autre ambiance. Le type doit pas être du matin!

Belle espace d'exposition mais délai important pour une commande, plus de 8 semaines..

Vaste choix de carrelage et conseils très professionnels.

Cool et bon personnel

Superbe magasin,nouveau look . Attention vendeuses un peu blasées et peu souriantes....acceuil froid. Le seul souriant et gentil l ouvrier qui charge a l arrière. On doit acheter de nouveau du carrelage...je pense pousser la porte ailleur...dommage

Vaste choix et à l'écoute du client.👍

Nous sommes passés cet après-midi..... déçus de l'accueil; vraiment l'impression de déranger la dame à qui nous avons posé des questions et aucune réponse pour nous guider dans notre choix.... juste nous répondre " je ne peux choisir à votre place"🤔🤔🤔🤔. Nous irons voir autre part.

L'accueil est excellent, qu'on veuille visiter à l'aise ou obtenir des conseils....le seul petit bémol : le site Internet me laisse sur ma faim :.manque de photos, pas de prix pour dégrossir la recherche Nouvelle installation impeccable

Très bien, personnel agréable

Personnel aux abonnés absent, accueil inexistant, prix élevés mais beau carrelage

Beaucoup de choix.

Je rejoins complètement les avis négatifs. Considération du client nulle, aucun sens commercial des vendeuses, elles vous ignorent et vous font comprendre qu'il ne faut pas les déranger. Ne répondent même pas quand vous dites bonjour de peur que vous posiez une question. Dommage pour le patron et les ouvriers qui sont très gentils et au service du client. Le patron devrait penser à changer son équipe et apprendre à ses vendeuses à avoir de l'éducation en disant bonjour, au revoir,... Nous avons commandé tous les carrelages de notre maison à la concurrence!

Prix pas forcément attractif, aucun contact avec l'un ou l'autre employé, pas de conseil, pas d'info. Peux mieux faire.

très sympa

Personnelle un peu froid mais heureusement la qualité est au Rdv

J ai acheter 70 metre carre 40 40 fabriquer en turquie pas droit il me disait 1 ier chois plus jamais

Choix, service et professionnalisme !

Je n'ai jamais mis les pieds chez décidera il y a un stud

beau et grand magasin beaucoup de chois de bon conseil

Beaucoup de choix et belle promo

Belle collection de carrelage mais personnel franchement désagréable. J'ai réellement eu l'impression de deranger alors que je venais pour une commande de plusieurs milliers d'euros. CQFD, il y a d'autres magasins où l'on est reçu correctement et mieux conseillé pour un prix plus bas... J'ai donc passé commande ailleurs.

Decu de la situation on demande quelques il en non Rien a foutre en plus de ca il gueule fort c est desagreable derniere fois que j ivais

Beau carrelage, un peu cher pour la qualité

On était à la recherche de carrelage. On a visité quelques magasins dans la région. On est arrivé dans ce magasin et on a été impressionné par le nombre de carrelages exposés. Il y en a pour toutes les bourses. (Traduction Google) We were looking for tiles. We visited a few stores in the area. We walked into this store and were impressed by the number of tiles on display. There is something for all budgets.

Veste choix de carrelages sol et mur. Il y en a pour tous les prix.

commande faite le 31 août délai en principe de livraison de 4 semaines nous sommes le 26 octobre et toujours pas de carrelage en vue je me suis rendue dans votre showroom et l'on ne sait pas me dire quand celui ci arrivera je trouve cela étonnant et un manque de réactivité de la part de votre personnel

Nous avons été très mal reçu. Pas pris au sérieux. Tant pis pour vous, vous avez perdu une commande de 150 m2 de carrelage.

Showroom immense avec un choix de carrelage impressionnant, que ce soit haut de gamme ou liquidation vous trouverez votre bonheur. Service et conseil sérieux

Super professionnel

Super personnelles

Bon choix. Bon magasin. Pas beaucoup d’aide des vendeurs pour ma part.

Beau choix de carrelages.

Vaste choix

Super Accueil

Je n y ai pas trouver mon bonheur mais j ai apprécié le service et le choix.

Vaste choix de carrelages en tout genre et à des prix variés. Bon conseil disponible. Livraison rapide

Service de livraison pourri retard de 15jour et livraison soit disant premier de la journée il est midi et toujours pas reçu la livraison. Après 3 appel madame confirme qu il est en route à chaque appel! Je déconseille fortement

Beau choix de carrelage prix raisonnable. Beau parking

Beaucoup de choix et pour tout les budgets le vendeur agréable mais peut de personnels. Par contre à l enlèvement autre ambiance prend votre bon et très froid.

Une agréable surprise... un service très pro.. et commercial

Beau show room et très très très très large choix

Comme je viens de Bruxelles, j'ai téléphoné la veille de mon passage pour m'assurer que les carrelages en déstockage que je souhaitais acheter ( en précisant les dimensions, couleur et quantité) étaient toujours bien disponibles, pour enlèvement le lendemain. Quelle ne fut pas ma surprise de m'entendre dire une fois sur place, que les fameux carrelages avaient été vendus la veille!!! Bravo pour la coordination et la communication!!

Qualité des produits proposés. Personnel acceuillant, serviable et compétant. Conseil de pro pour vos projets. A visiter dans le cadre de vos travaux, vous serez étonnés des nouveautés du secteur exposé à l'adresse.

Endroit gegnial et personnel agréable

À l écoute