Lorsque Kiala n'avait pas encore été racheté par UPS, il était déjà difficile d'avoir un service clientèle digne de ce nom. On devait envoyer des tonnes de mails pour espérer avoir une réponse pour un colis perdu. A ce jour, lorsque vous envoyez des mails, plus personne ne vous répond. Il est donc superflu d'ajouter une assurance pour votre colis, même en cas de perte on ne vous répond de toute manière pas ! A éviter absolument. Préférez les colis à 4 euros de B-post. En plus le délai est de 24 heures !