Lors des soldes de janvier 2025, j’ai acheté un matelas et un sommier (140x200) chez Intermatelas à Enghien.
Suite à un changement vers une chambre plus petite, qui par la suite est devenue une chambre médicalisée, cet ensemble n’était plus compatible.
J’ai alors demandé au commerçant de conserver et de vendre MON matelas, celui-ci m’appartenant. Celui-ci a bien été vendu pour la somme de 550 €. Cependant, le montant ne m’a jamais été reversé. LE VENDEUR A REFUSÉ
En échange, un sommier électrique (90x200) m’a été fourni. Celui-ci s’est avéré rapidement défectueux.
Malgré les démarches entreprises via mon assurance & Test-Achats, restées sans réponse, je me suis rendue sur place ce mardi 7 avril 2026 afin de demander une solution a l'amiable en vain ainsi qu’un duplicata de la garantie pour le sommier électrique.
À ce jour, je n’ai jamais reçu la souche blanche normalement remise au client lors d’un achat d'un article qui sert de garantie.
Yves, le vendeur a indiqué ne pas savoir où elle se trouvait.
J’ai également constaté qu’une nouvelle souche avait été établie pour la comptabilité, lors de ma visite du 7 avril 2026, le vendeur a eu un comportement totalement inapproprié à mon égard, remettant en cause mes propos et me qualifiant de menteuse.
En raison de cette situation,du manque de réactivité et d'honnêteté du vendeur ; j’ai été contrainte d’acheter un lit et un matelas médicalisés.
Au vu de mon expérience, je déconseille fortement cet établissement.
