(Translated by Google) Recently had renovation work carried out on our roof.
The renovation works were done in beautiful weather, so nothing to worry about until the day it rained.
On our flat roof, a drain was provided for the rainwater to drain away. This drain is located to the right of the roof, BUT all the rainwater runs against the facade of the house, on the left side, with the RESULT of water accumulation up to 3 cm high with heavy rain.
So a lot of weight on a flat roof and standing water that stays on it for days.
As everyone knows, water is looking for a way.
Normally, a renewed roof lasts up to 15 to 20 years. We have surveyed other entrepreneurs and our roof will only last 1/3 of this term.
We have informed the manager of this problem. But according to him "everything is normal" and he sees no problem in that. The manager came by to check but left after 5 minutes with the door slamming, I thought all my windows were falling out.
After having had contact with the manager a few times, together with an intermediary, he first agreed to a compensation, a few days later he took his words back because the manager feels deceived.
Then I ask myself how we should feel.
Our money is good so I want to do a good job which is definitely NOT the case here.
A completely DISSATISFIED customer !!!
(Original)
Onlangs renovatiewerken laten uitvoeren van ons dak.
De renovatiewerken gebeurden bij schitterend weer, dus helemaal niets aan de hand, tot de dag dat het regende.
Op ons plat dak was een afvoer voorzien voor het wegvloeien van het regenwater. Deze afvoer is rechts gelegen van het dak, MAAR al het regenwater loopt tegen de gevel van het huis aan, linkse kant, met als RESULTAAT ophoping van water tot wel 3 cm hoog met hevig regenweer.
Dus zeer veel gewicht op plat dak en stilstaand water die er dagen op blijft liggen.
Zoals iedereen weet zoekt water een weg.
Normaal gaat een vernieuwd dak tot 15 a 20 jaar mee. Wij hebben bevragingen gedaan bij andere ondernemers en ons dak zal hoogstens maar 1/3 van deze termijn meegaan.
Wij hebben de zaakvoerder van dit probleem op de hoogte gebracht. Maar volgens hem is "alles normaal" en ziet hij daar geen probleem in. De zaakvoerder kwam langs om te kijken maar is na 5 minuten al vertrokken met slaande deur, ik dacht dat al mijn ruiten eruit vielen.
Na enkele keren contact met de zaakvoerder te hebben gehad samen met een tussenpersoon was die eerst akkoord met een tegemoetkoming, enkele dagen later nam die zijn woorden terug want de zaakvoerder voelt zich namelijk BEDROGEN.
Dan stel ik mij de vraag hoe wij ons moeten voelen.
Ons geld is goed dus ik wil dan ook goede werken wat hier zeker NIET het geval is.
Een helemaal ONTEVREDEN klant !!!
