V-cab

Onze ophaling voor 7 personen werd ruim op voorhand aangevraagd. Om een dubbele bevestiging te krijgen, nam ik de dag zelf nog een keer telefonisch contact op. Hierbij werd onze ophaling bevestigd. Om 02u30 staan wij netjes met 7 personen in de kou, klaar voor ophaling. Na 5 onbeantwoorde telefoons en 45 min later, besloten wij om een andere oplossing te zoeken. De dag nadien belde ik voor verduidelijking met de zaakvoerder/ verantwoordelijke. Tot mijn grote verbazing was deze op de hoogte van het feit dat de chauffeur zich had verslapen en kwijtte hij zich van elke verantwoordelijkheid. Bij de vraag waarom hij uit fatsoen niet minstens zelf contact had kunnen opnemen met ons in de ochtend, was het antwoord met defensieve toon dat hijzelf ons toch moeilijk om 6u00 had kunnen bellen/mailen, dat hij waarschijnlijk maandagochtend op kantoor wel een mail zou hebben gestuurd, en dat het eigenlijk toch allemaal geen zin meer had omdat hij het toch niet kon rechtzetten. Toen werd aangehaald waarom meneer ook nog zo'n toon aansloeg na dergelijke fouten te maken, riep hij meermaals dat ik moest discussiëren met de chauffeur zelf en dat hij diens nummer zou doorgeven, waarna hijzelf de telefoon neergooide. Ik kan met zekerheid zeggen dat dit bedrijf een absolute farce is en de professionaliteit ver zoek is.

Waardeloos. Geen gebruik van maken. Ze houden zich niet aan de afspraken. Meer dan een uur moeten wachten op een taxi die dan uiteindelijk toch niet is komen opdagen. Dan nog een hele hoop smoesjes dat het aan de bestuurder lag, terwijl de bestuurder meedeelde dat hij in opdracht van de baas reed. Niet te doen. Plezierbedervers zijn het. Links laten liggen