Insurea

Schrijnend gebrek aan professionaliteit. Het enige wat van hen verwacht wordt, is degelijk dossierbeheer en zelfs dat loopt mis. Provisies werden gewoonweg vergeten in de eindafrekening. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen reageren ze bitsig als je hen wijst op die fouten. Toen ik dit telefonisch aankaartte, merkte ik op dat er ook mensen in het gebouw wonen die minder financieel geletterd zijn en dit zonder vragen gewoon zouden betalen. De reactie van de medewerker van Insuria? "Dan zullen die dat wellicht vlot kunnen betalen." Wat een waanzinnig arrogante opmerking. Je vraagt je af hoeveel facturen op deze manier al geïnd zijn. En vooral: is dat geld telkens correct teruggestort, of blijft het gewoon ergens hangen? Tijd dat een journalist dit stinkend zaakje eens grondig uitspit.Waanzin gewoon. (En nee, ik zit niet met deze naam in jullie systeem)

Zeer teleurstellende en onprofessionele ervaring met Syndicus Insurea Bij de verkoop van mijn appartement heb ik een bijzonder negatieve ervaring gehad met Syndicus Insurea. Zonder enige voorafgaande communicatie of toestemming werden mij vier afzonderlijke kosten van €125 aangerekend voor het verstrekken van informatie aan het immokantoor en de notaris van de koper – in totaal €500 voor vier eenvoudige e-mails. Wat dit nog schrijnender maakt, is dat ik deze informatie zelf al proactief aan de betrokken partijen had overgemaakt, omdat Insurea simpelweg te traag handelde. De facturatie was dus niet alleen buitensporig, maar ook volledig overbodig. Bij navraag werd ik op een bijzonder arrogante manier te woord gestaan. Men verwees naar bepalingen in een zogenaamd contract waar ik nooit inzage in heb gekregen, laat staan dat ik ermee akkoord ben gegaan. Er werd op geen enkel moment gezocht naar een oplossing of enige vorm van redelijkheid. Deze aanpak past binnen een breder patroon van ontransparante en geldgedreven werkwijzen. Bij herstellingen binnen het gebouw worden systematisch voorstellen gedaan die absurd duur zijn. Gelukkig konden enkele mede-eigenaars met technische kennis meerdere van deze werken zelfstandig organiseren aan een fractie van de voorgestelde kost – soms zelfs tot tien keer goedkoper. Ik raad elke mede-eigenaar aan uiterst waakzaam te zijn in de samenwerking met Insurea, en zeker bij een verkoop zelf de nodige informatie te verzamelen, om dergelijke buitensporige kosten te vermijden. Transparantie, klantgerichtheid en redelijkheid zijn bij deze syndicus duidelijk niet aan de orde. Hopelijk nemen de mede-eigenaars spoedig hun verantwoordelijkheid en beëindigen ze deze samenwerking.

Ik denk dat de reviews online genoeg zeggen ! Deze maatschappij doet niets voor U als eigenaar. WIj hebben al jaren last van een niet werkende lift en dit moeten wij accepteren als betalende klant! Dit vergeten ze nog te melden als de factuur in je bus zal belanden. Ik kan en zal dit niet meer accepteren. Grenzen zijn bereikt en zal alle manieren gebruiken om deze wansmakelijke firma te verwerpen.

Reactie op bericht van eigenaar / zaakvoerder: Het klopt dat ik niet meer in uw systeem sta. Ik ben eigenaar van een appartement in het complex de Wijngaard te Borsbeek en zodus geen klant meer bij jullie sinds ±1 jaar. Beargumentatie van de slechte review: Insurea werd destijds voorgesteld als syndicus door onze bouwheer (Hooyberghs NV) en de eigenaren (incl. mezelf) zagen hier destijds geen probleem in omdat er toen nog geen problemen waren in ons complex (voor zover wij wisten). In het begin, vlak na de oplevering, verliep de samenwerking met Insurea zeer goed. Echter na enige tijd kregen we plots andere dossierbeheerders waardoor er nagenoeg geen opvolging meer was in verband met ons dossier en de problemen die we hadden (en nog steeds hebben) met de bouwheer. Gedurende een aanzienlijke tijd bleven mails onbeantwoord, was er een verloop van dossierbeheerders, deze personen kenden bovendien ons dossier niet (zonder hen persoonlijk te verwijten), het conflict met de bouwheer werd niet meer opgevolgd en wij (de eigenaren) werden hieromtrent niet meer of alleszins toch onvoldoende geinformeerd. Door deze jaren van verwaarlozing, stonden we (als VME) jaar na jaar steeds minder sterk in onze schoenen op juridisch vlak t.o.v. onze bouwheer i.v.m. de aanhoudende problematiek. Als we destijds correct werden behandeld, begeleid en geinformeerd door Insurea, had het conflict met de bouwheer nooit zover gekomen.

Op 22 oktober krijgen wij een aangetekende zending voor een laatste betalingsherinnering aanmaning/ingebrekestelling omdat er voor de laatste drie maand dat wij in het appartement woonde er een kleine verhoging was van de provisie, maar wij hier niks van hebben ontvangen. Maw een te lage provisie betaalde. Er wordt ons een extra administratieve kost van € 45 aangerekend. Wij zijn sinds maart verhuisd en hebben hiervoor geen enkele betalingsherinnering ontvangen buiten de aangetekende zending. Wij hebben contact opgenomen met Insurea en kregen bestuurder Wout aan de lijn. Op een arrogante manier kregen we te horen dat er verschillende aanmaningen waren verstuurd, echter niet naar ons huidig of vorige adres, maar het adres waar wij woonde voor we het appartement waar zij de syndicus van zijn kochten. Misschien ligt het aan mij maar ik snap de logica niet. Volgens de bestuurder zijn wij verantwoordelijk voor het doorgeven van ons huidig adres aan de syndicus. Terwijl wij wel degelijk ons huidig adres hebben doorgegeven. Ze blijven hun eigen onkunde en fouten doorschuiven naar ons en wij moeten hiervoor betalen.Voor alle potentiële klanten met zo een onethisch bedrijf wil je geen zaken doen. En zoals alle negatieve reviews hier zal ik wel een antwoord krijgen in de zin van, “ je persoonlijke frustraties…”

Na verkoop van ons appartement kregen wij plots meer dan 3 jaar (!!!!) na datum een aanmaning van een openstaand bedrag. In plaats van uitleg werden we op een arrogante en onbeleefde manier gevraagd om gewoon te betalen. De manier waarop je door deze mensen wordt behandeld zegt genoeg: enkel uit op geld maar geen/weinig oog voor een menselijke behandeling.

Ik ben een nieuwe bewoner van een pand dat Insurea beheert. Na meer dan twee maanden ontving ik nog geen informatie en heb ik nog geen toegang tot mijn documenten. Op mails antwoorden ze niet en via de telefoon reageren ze vriendelijk en vervolgens maken ze niets in orde. Het is onbegrijpelijk dat een bedrijf op deze manier kan blijven bestaan.

Ine De Rydt werd een jaar geleden door Insurea aangesteld als nieuwe syndicus voor onze appartementen. In naam van vele eigenaars wens ik haar via deze weg te bedanken voor haar vlotte en professionele aanpak. De commissaris.

Na een periode van ver van perfect beheer, zitten we nu op rozen. Uitmuntende , professionele service en dit een correcte prijs.

Beste, Ik vind het erg dat er vooral negatieve reviews worden geplaatst. Meestal zijn dit enkelingen die geen weet hebben van hoe alles in zijn werk gaat en hun frustraties willen uiten. Ik wil hier wel even een hart onder de riem steken voor Insurea waarmee we al jaren constructief samenwerken op enkele eigenaars na die de ganse VME verzieken. Ok. Soms neemt het wat tijd om dossiers in orde te krijgen maar dat is dan meestal ook te wijten aan medewerking van leveranciers en bouwondernemingen. In elke geval. De overgrote meerderheid van onze eigenaars is nog steeds zeer tevreden met deze syndicus. Op een ander is het zeker niet beter.

Beste, Onlangs onze jaarlijkse A.V. gehad met Gert Cauwenbergh .Alle agendapunten correct uitgelegd en toegelicht , HEEL PROFESSIONEEL ! Ook is het afsluiten vh boekjaar heel correct en vlot verlopen met Karim vd boekhouding. TOP ! hoe alles boekhoudkundig wordt verwerkt. Ik bewonder,apprecieer enorm jullie inzet en harde werk Positieve zaken mogen ook wel eens vernoemd worden. Doe zo verder !!

Er zijn herhaaldelijk fouten gemaakt bij het beheer van de gemeenschappelijke ruimtes, zoals het niet tijdig uitvoeren van reparaties, het negeren van klachten van mede-eigenaars en het gebrek aan financiële transparantie. Procedures worden opgewerpt wanneer Insurea daar zelf baat bij heeft. Wanbeheer zonder schuldbesef in het beste geval. Onderstaande repliek van Insurea op een review toont echter dat deze syndicus zich gerechtvaardigd voelt om de integriteit van alle bewoners zonder aanleiding te beschamen. Een syndicus die niet de competentie beschikt om de eigendom in zijn beheer aan een neerwaartse spiraal van verpaupering te onttrekken, is gewoon geen goede syndicus.

Jammer dat je niet minder dan 1 ster kan geven. Insurea is al enkele jaren de syndicus van ons gloednieuwe appartementencomplex. Door de slechte of vaak zelfs ontbrekende opvolging van Insurea is de waarde, leefbaarheid en veiligheid van onze woning enorm gedaald. Ik zou niemand aanraden zaken te doen met deze partij. - Update 21 jan. 2024: 67 dagen nadat de voordeur (te zien op de foto) is geforceerd is deze nog altijd niet hersteld.

Aan het team Insurea. Bedankt Stefaan en Julie De Brabander voor jullie professionele aanpak van het laatste jaar! We voelen ons begrepen, gesteund en goed vooruitgeholpen. Prima gewoon! Hopelijk kunnen we nog lang op deze manier samenwerken. met vriendelijke groeten, Rit De Grande

Je moet is bellen ofzo een jaar wachten op antwoord

Ik lees hier alleen maar slechte kritieken nu Annick de nieuwe syndicus is zal dat niet veranderen alleen nog slechter worden.Zo heeft ze voor een waterlek in een slaapkamer niets gedaan daar zijn de gevolgen nu 9 jaar later nog van bezig toen was ze nog bij housing ik schrijf was want dat was ook alles wat ze daar deed.

Ik heb al ervaringen gehad met heel wat syndici, maar Insurea was met kop en schouders de slechtste ooit. Hoog personeelsverloop waardoor we op minder dan 2 jaar tijd 3 verschillende beheerders toegewezen kregen, cruciale fouten gemaakt bij de kostenafrekening (verkeerde verdeling duizendsten). Niet volgen van statuten voor AV's etc

Bon syndic

minder dan 1 ster gaat spijtig genoeg niet... een goeie raad : blijf er zo ver mogelijk van weg ! 12.5 we zijn er eindelijk vanaf ! binnenkort straatfeesten ? we hebben een nieuwe syndicus, de telefoon wordt er opgenomen, er wordt met mij gesproken ! mails worden beantwoord ! wat een verademing !

Ik lees hier alleen maar slechte kritieken nu Annick de nieuwe syndicus is zal dat niet veranderen alleen nog slechter worden.

Rustig

Sinds 2019 geen vergadering meer, elk jaar of om de 2 jaar iemand anders op ons dossier, geen verlenging tot samenwerking gestemd wegens geen jaarlijkse vergadering en nu ook geen toegang meer op de website om mijn gegevens op te volgen, de website is trouwens qua personeel verouderd.... voor zover ik weet bent u onwettig bezig door geen jaarlijkse vergadering te organiseren

Absolute aanrader als syndicus. Hartelijk dank aan Stefan en in het bijzonder Tamara.

Syndicus voor Groot-Antwerpen.

Het was voor ons een waar genoegen om met mevr. Magalie Meeus te mogen samenwerken als syndicus. Opvolging , oplossen van problemen en een zeer vriendelijke en professionele werkwijze! TOP!!

geweldige communicatie en super vriendelijk personeel

Geen ster waard! Geen communicatie! Geen samenwerking! Vertrouw deze syndicus vooral niet!

Zeer weinig klantgericht. Antwoorden niet op (eenvoudige) email vragen over hun foute facturen, ook niet per telefoon. Het zal maar de syndic van je gebouw zijn... Ver van wegblijven als je kan. Edit 3 jaar verder: nog steeds geen beterschap, zeer moeilijk om een correct antwoord op je vragen te krijgen, 3-4x iets moeten vragen is geen uitzondering.

Betrouwbare, antwoorden snel!

Geen betrouwbare syndicus