Hubo België (Hoofdkantoor)

Bonsoir, client très fidèle ainsi que toute ma famille, et de longue date de votre enseigne, sans jamais à avoir à me plaindre, je souhaite toutefois, ce 30 décembre 2023, magasin Hubo de Florenville, et pour la première fois, émettre un avis négatif sur un fait que je considère comme inacceptable. En effet, - Deux prix différents pour un même article « Hubo rech.abs.d’humid. 244730, 1 kg, l’un affiché à 4.89 euros et à un tout autre endroit en gondole, affiché à 4.09 euros » - Deux prix différents pour un même article « CR patt cl 1065435, l’un affiché à plus de 16 euros à un endroit totalement différent dans une autre rangée et l’autre affiché à 8,59 euros » Au moment de payer à la caisse pour les dits articles, je fais remarquer au caissier les erreurs de prix constatées. Ce dernier fait appel à une jeune dame responsable du département. Celle-ci, à ma très grande et désagréable surprise conteste la situation jusqu’à prendre à témoin un autre client et le dire ainsi qu’à moi, que je suis « un malhonnête », et que ce sont d’autres clients si ce n’est moi qui aurait déplacé des articles. Personnellement âgé de 70 ans, ancien cadre d’entreprise, et non pour une question de prix, minime de surcroît, mais bien pour une question de principe suite à cette remarque particulièrement insultante, j’ai exigé que le prix le plus bas soit appliqué. Sans cette remarque désobligeante, j’aurais parfaitement compris non seulement une erreur de prix de la part du magasin, mais aussi la non surveillance de rangement de la responsable de ce département. Je resterai toujours fidèle à votre enseigne, mais je pense qu’un « recadrement commercial plus approprié » dans les commentaires émis par cette dame me semble nécessaire. Bien cordialement, Marc Wolwertz

Merci à ANJA du service après vente, qui a résolu aimablement et efficacement un problème de manque de disques dans un emballage promotionnel de disqueuse. Très bon fonctionnement également de l'accueil et transfert téléphonique.

J'ai commandé par mails mon numéro de maison contient une lettre et impossible de l'inscrire dans l'adresse où vas être livré mon collier????

J'ai acheté une tronçonneuse électrique chez Hubo à Bertrix ce 17 mai. J'avais droit à un cashback de 20€ que je n'ai jamais eu. Pourquoi ? On m'a envoyé tous les messages en flamand et je n'y comprends rien, j'ai essayé de me connecter, pas moyen car il me fallait changer mon mot de passe, et je devais recevoir un mail de leur part pour le modifier et je ne l'ai JAMAIS reçu. Sans compter l'impolitesse de la caissière. J'ai donc voulu reporter l'article et me faire rembourser, mais c'était non, vous aurez un bon d'achat. OR, d'après le règlement, si le paquet n'a pas été abîmé et encore moins ouvert, on a le droit de se faire rembourser !! Je l'ai lu. Que ferai je d'un bon d'achats puisque je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin qui en fait, m'a carrément VOLÉ 20€ ? Bravo pour l'arnaque, je les félicite !!

Bonjour,j'ai envoyé ma femme enlever une commande aujourd'hui à Zaventhem, elle est rentrée choquée ,de sa longue expérience (elle à+de80ans)elle n'a jamais été reçue si mal nulle part;aussi aimables q'une porte de prison (2personnes différentes)donc à l'avenir vous pouvez vous épargner la peine de me relancer avec vos pubs sur mon site et en plus j'ai été voir si j'étais le seul mais je me rends compte que nous sommes un beau paquet dans le mème cas et que ça ne bouge pas ,TRISTE: ADIEU

bonjour en date du 22/06/2021 j ai commandé un couvercle bobine F016F05384 cher hubo a jemeppe s/meuse voilà déjà 10 jours que le employé monsieur michel me fait venir presque tout les jours en me disant q il va arrivé mais toujours rein .veniez demain il sera la mais toujours rein .je croix q il me prends pour un com ou il me la jamais commander car ma machine je l ai quand payer 200e pouvez-vous faire quelque choses pour moi merci d avance dans l attend d une réponse de votre part

je suis allé hier chez hubo .je n'avais pas de pièce pour un charriot je suis rentré sans charriot on ne ma rien dit .a la sortie on ma fait la remarque sur un ton vraiment désagréable .on aurait put me faire la remarque a la rentré du magasin .je ne sais pas le nom de la personne vraiment désagréable .le monsieur et petit et porte des lunette le personnel et bien plus agréable .au brico dépot a bailleul ou brico center a comines je n'irais plus jamais a hubo a comines

Bonjour je viens de me rendre ds un de vos magasins afin d acheter une tente solaire de 275 euros .elle était en promo ds le catalogue jardin mais tous les articles ds ce catalogue est en promo .. Donc ils ne m ont pas fait mes 10% alors que c est bien spécifier ds le catalogue jardin ... Je suis très mécontente..pourriez vous faire le nécessaire... Merci bcp d avance Bien à vous

si vous désirez être, renseigné, orienté etc ne vous adressez surtout pas a HUBO en un sens les clients ne doivent pas déranger les employés et surtout pas les caissières j'ai eu des employés !s'ils avaient été comme les employés de hubo !!! c'est sur je vais changer de magasin de bricolage on dérange nous les clients !!!

bonjour, En date du 8 janvier 2021, commandé en ligne des buches de bois compressé disponibles et à emporter à HUBO WANZE, confirmation dans un mail ,de la commande , puis un second mail précisant que le produit n'était plus disponible et qu'on allait crédité ma carte visa du montant. j'attends toujours... ce 1 er février...mes nombreux rappels restent lettre morte. Manque de sérieux évident; dois je déposer plainte ? un robot, comme d'habitude lira mon mail.....

Bonjour, Ce matin, je suis allé dans votre magasin de VIRTON. Ne sachant pas très bien ce qu'il me fallait prendre dans le rayon luminaire, j'ai demandé de l'aide à un homme du personnel. Ce monsieur s'est montré très "évasif" en me faisant comprendre que ce n'était pas son problème et que je devais me débrouiller seul. Après lui avoir demandé conseil pour une simple ampoule "led" il m'a dit " vous devez prendre une tel ampoule, et m'a a "planté" là, alors qu'il était dans le rayon et que j'attendais , croyant qu'il s'occupait de moi. Et quand je lui ai demandé s'il ne trouvait pas, il m'a répondu qu'il était dans son boulot et que je devais regarder devant moi. Croyiez bien qu'il me fallait cette ampoule car je serais ressorti direct. Je crois que ce n'est pas comme cela que vous aurez des clients car il est normal que je ne vous fasse pas de publicité. Et sauf obligation, je ne suis pas prêt de remettre les pieds dans votre magasin de Virton. Notez que la caissière est , elle, très sympathique et professionnelle. Je dois vous dire aussi que j'ai l'habitude d'aller dans vos magasins de Florenville et Arlon où j'ai toujours été bien accueilli et conseillé. Il serait bon de responsabiliser votre personnel si vous voulez garder votre clientèle. Désolé de mon message mais il est normal que je donne mon avis pour améliorer le système. Bien à vous

Vendredi premier octobre vers 18-18.15 h nous avons eu affaire à un employé qui s'est montré grossier .Il avait été appelé pour s'occuper de la réception de ma tondeuse robot. Cette attitude est inacceptable à l'égard d'un client fidèle . Le personnel n'a pas voulu donner son nom( ce dernier n'a pas de badge).En attendant votre réponse. Mes salutations distinguées. P.S : ceci au magasin de Braine l'Alleud. R.W

Client de très longue date , je suis effrayé par le manque de propreté à l'entrée de votre magasin de MONTEGNEE. C'est un véritable dépotoir - poubelle qui dégorge de tout ( canettes - masques- et autres détritus - masques usagés qui sont sur le sol à l'entrée ...) cela ne donne braiment pas envie d'entrer en cette phase de COVID !

Bonjour je viens d aller chercher une commande de 22 dalles de terrasse bankirai de 1m sur 1m. Tout d abord on me livre une partie sur le parking fournisseur ensuite je préviens le magasin que je vais déjà déposer les 15 dalles choisies. Je reviens directement après pour emporter les dalles restantes mais le personnel hubo de court saint Étienne avait entre temps tout rentré et m'ont demandé de venir choisir le reste des dalles à l intérieur du magasin ?????? J ai du faire déplacer une personne âgée qui est venue m aider à tout transporter sous cette chaleur tout cela pour me dire ...madame prenez une charette et venez choisir le reste des dalles en magasin???? Franchement à ne rien comprendre !!!!! À savoir que les trois trois-quarts étaient fissurées. Tout ceci pour un budget de 478, 78 euros!!!! Un service de MERDE un personnel INCOMPÉTENT et vraiment pas serviable!!!! J ai déjà eu un soucis au même magasin il y a quelques mois pour une ponceuse qui est tombée en panne le jour même et que la vendeuse au lieu de l échanger l a envoyé en réparation. Cet appareil était défectueux au moment de l achat et de nouveau ils n avaient pas été commercial. De plus quand on demande conseil on a l impression de les déranger. Une honte je n y retournerai plus c est certain!!!!

Ce 30/07/2020, je me suis rendu chez hubo Gozée pour faire quelques achats, au moment de payer ces derniers et alors que je voyais circuler une dizaine d'employés dans le magasin, j'ai constaté qu'il n'y avait qu'une seule caisse disponible. J'ai donc attendu, attendu +/- 15 minutes et la file derrière moi d'est allongée jusqu'au bout de l'allée centrale ( La file regroupait plus de quinze clients en attente) . Dans une période où il est prescrit de faire ses courses dans un délai de 30' suite au covid, il est tout de même inconcevable que les employés du magasin ne donnent pas la priorité aux clients et les fassent attendre inutilement. Je ne suis pas prêt de remettre les pieds dans ce magasin d'autant plus que j'y avais déjà commandé une porte coulissante en verre sans avoir jamais eu de nouvelles de ma commande datant de plus de quatre mois. Merci Hubo.

De vrais incompétents une livraison de 5 semaines maximum lors de la commande d'une cuisine intégralement payée 3624 euros auquel on ajoute 4 semaines de confinement ce qui fait normalement 9 semaines,là 13semaines pour la livraison,dont un meuble cassé lors du chargement hubo Peruwelz on me demande d'attendre 5 semaines supplémentaires pour le remplacement du meuble cassé bref plainte déposée au service de médiation des consommateurs,pour dédommagement.(Hubo Peruwelz ne daigne faire aucuns geste commercial au vu des désagréments rencontré sous prétexte du covid,je vois sur les forum que hubo Peruwelz n'a pas su assumer également d'autres livraisons en partance du magasin de Peruwelz pendant le confinement )plaintes à la maison mère sans réponses, plainte déposée au service de médiation des consommateurs ainsi qu'auprès de test achat .À ce jour je préfère ne plus y mettre les pieds et travailler avec des gens responsables.

Hierbij wil ik jullie laten weten dat ik zeer tevreden ben over de service en de hulpvaardigheid van jullie medewerkers. mvg.

Monsieur, Je me suis rendue chez hubo a Saint Georges ou je suis cliente depuis longtemps, je m y suis rendue en voiture et en avant d entré je me suis rendue compte que j avais un pneu de ma voiture qui était fortement dégonflé ....en sortant du magasin j avais plusieurs articles dont une bombe pour regonflé mon pneu et je n avais pas ma carte de banque sur moi mais bien de l argent liquide.A ma grande surprise la caissière n a pas voulu accepter mon argent donc j ai du sortir du magasin sans ma bombe pour regonflé mon pneu. C est abérrant vous les patrons de magasin vous ne sachiez pas qu il y a une loi ici en Belgique que tout les magasins sont obligé d accepter l argent liquide même dans la situation que nous vivons!!!!!! c est intolérable de votre part de ne pas être aux service de votre clientèle et surtout de ne pas suivre la loi Belge !!!!!! j ai du rentré chez moi en roulant sur la jante et mon pneu n existait plus tout simplement parce que vous ignoré notre loi !!!!!! je regrette mais JE SUIS OBLIGE DE DEPOSER PLAINTE CONTRE VOTRE MANQUE DE CONNAISSANCE ET DES FRAIS QUE J AI ETE OBLIGER DE FAIRE ..... et votre publicité sera faite J espère que vous reverrez votre obligation envers votre clientèle avant d ouvrir un magasin je le souhaite et le pire c est que je n ai pas été seule dans le cas je ne vous salue pas vous ne le mérité pas

Le 15/06/2019 j'ai commandé dual power box avec en prime une deuxième batterie 20 w et une lampe led.moi-meme et le gérant d'Hugo a soignés (plusieurs fois) sans résultat hélas.pourtant je suis un très vieux client. Mon premier Hugo se situait à braine-le-comte (braine de graaf en flamand) il y a 30 à 40 ans.alors croyez-moi je suis très déçu par votre firme.j'ai toujours été un client assidu et malgré cette déception je continue à être client chez vous.vous êtes mon dernier recours et j'espère de tout cœur que nous arriverons à un accord veuillez recevoir messieurs mes salutations les plus distinguées. P.S. je suis impatient de recevoir de vos nouvelles.

Bonjour, Je suis client chez Hubo depuis bien longtemps, mais je tiens à donner mon avis sur le magasin de Tournai car l'accueil et la politesse ne font pas partis de l'éducation du gérant et du personnel. Je me suis présenté ce 22/10/2019 vers 9h00, je suis passé au pied du gérant qui a fait un pas de côté pour ma laisser passer, pas de bonjour ni le moindre mot comme d'habitude, j'ai ensuite croisé deux employés qui m'ont regardé, là non plus pas le moindre signe de politesse. Je suis enfin arrivé dans le fond du magasin, le responsable du rayon ciment a hocher la tête sans le moindre mot. Ne sachant pas atteindre la marchandise que j'avais besoin je lui ai demandé de bouger deux palettes qui étaient dans le passage, cela n'a pas semblé lui faire plaisir et toujours sans la moindre parole. C'est alors que je leur est fait remarquer que personne ne disait bonjour dans ce magasin, le responsable du rayon ciment m'a fait remarquer qu'il m'avait dit bonjour avec la tête, et que le gérant c'est normal,où va t'on? Seule la caissière m'a enfin dit bonjour à la sortie. Un bonjour ne coûte rien, c'est la base de la politesse que ne doit pas connaitre le personnel, ni le gérant. Je ne suis pas le seul à faire cette remarque, et à l'avenir j'irais à Leuze où l'accueil est tout autre. Biltresse Jean