Het VNZ is kort samengevat een ziekenfonds dat veel belooft, maar waar de praktijk een heel ander verhaal is en waar de communicatie bijzonder stroef en moeizaam verloopt.
Service en empathie nihil.
Helaas heb ik de fout gemaakt om niét te veranderen van ziekenfonds in 2026 en heb ik reeds de, overigens zeer hoge, ledenbijdrage betaald.
Een onvergefelijke fout van mezelf, mea culpa.
Ze sturen hun "vorderingen", want zo noemen ze hun facturen, bijzonder vlot maar wanneer ze effectief iets moeten uitbetalen moet je serieus achter hen aanzitten en zoeken ze schijnbaar naar manieren om je niet te moeten uitbetalen.
Mijn fitnessclub, een bekende kwaliteitsketen met duizenden leden, had mijn formulier ingevuld voor lidmaatschap sportclub 2026.
Dit was voor VNZ niet "duidelijk" genoeg, dus gaven ze aan me de vergoeding die ze beloven voor het lidmaatschap van een sportclub niet terug te betalen.
Botweg via een droge mail die grenst aan het arrogante.
Dus ging ik terug naar mijn sportclub, waar ze aangaven zoiets enkel mee te maken met het VNZ.
Het lijkt dus alsof het VNZ er alles aan doet om zoveel mogelijk zaken die ze moeten uitbetalen niet uit te betalen, en leden te ontmoedigen om een terugbetaling aan te vragen.
Ik heb dus wéér het formulier laten invullen door m'n sportclub en naar VNZ gemaild, zeer benieuwd welke reden ze nu weer gaan verzinnen om niet te moeten uitbetalen - misschien is er een kreukje op het blad?
Alsook was het gebrek aan empathie en ondersteuning toen ik, nota bene als gezondheidswerker, wegens zware medische diagnoses enkele maanden uitviel bijzonder schrijnend.
Koud, apathisch en tegenwerken in plaats van meewerken.
En dan zwijg ik nog over de knoeiboel die ze van mijn dossier hebben gemaakt, wat uiteraard alleen maar extra stress geeft.
Mensen mogen dat weten.
