HONTEUX...
Il y une dizaine de jours, je suis passé à l'agence de Nivelles (je suis client ING depuis plus de 30 ans) , je désirais uniquement utiliser le bancontact. J'ai été surpris par le nombre de personnes qui attendaient en vain dans la petite salle. Je me suis renseigné et ces gens avaient en fait un rendez-vous programmé àpd 11h00. Certaines personnes ont alors quitté la banque parce qu'ils n'avaient pas encore vu un agent Ing malgré le rendez-vous pris à l'avance. HONTEUX
Je suis revenu le lendemain parce que j'avais vu que ma nouvelle carte de banque était munie de la fonction "sans contact". Ce que je n'ai jamais demandé et que je voulais simplement faire stopper. On pourrait quand-même vous demander votre avis avant de vous imposer des fonctionnalités non-demandées. Je ne savais pas qu'il fallait sonner à l'extérieur de l'agence pour pouvoir contacter un employé....
J'ai donc tapoté au carreau à l'intérieur de l'agence, et, après 3 ou 4 minutes, un agent de +/- 4o ans à ouvert la porte en me demandant "pourquoi je venais les déranger sans rendez-vous" et m'a IMMéDIATEMENT CLAQUé LA PORTE AU NEZ... ! HONTEUX
Le lendemain, j'ai voulu demander rendez-vous par téléphone . Après 17 minutes passées aussi bien avec un call-center, une collaboratrice de l'agence de Nivelles m'a retéléphoné. Je lui ai simplement demandé de supprimer cette fonction "sans contact". Elle a été très désagréable et m'a dit que ce travail "n'était pas possible en agence".
J'ai alors demandé un rendez-vous pour le lundi 19/10, et, pour ne pas devoir passer pour rien comme les autre clients, j'ai demandé une confirmation par mail de ce rendez-vous.
Je ne l'ai JAMAIS reçu.... !
Je compte bien retirer mes économies placées chez ces imbéciles prétentieux et loin d'aider leurs clients et épargnants. C'est HONTEUX.... !
Dans le temps, les responsables de cette banque étaient à l'écoute (le gérant Serge Capette, par ex)
Maintenant, ils n'arrêtent pas de mettre en exergue et comme excuses le "télé-travail".
Ils oublient que dans ce mot, il y a aussi le mot "TRAVAIL".
Pour qui se prennent ces gens ? Ils n'ont rien à faire là. Qu'ils n'oublient pas que c'est NOUS qui les payons.
PLATIAU Serge