Avis catastrophique – à fuir absolument !
J’ai commandé une table à 1300€ + 150€ pour le montage/livraison, et depuis, c’est un véritable cauchemar.
Première livraison prévue : elle arrive le 19/02 avec une semaine de retard. Dès réception, je constate qu’elle est abîmée (éclats). J’envoie un mail le jour même → aucune réponse. Au téléphone, on me balade en me disant que mon mail sera traité “dans les prochains jours”. Résultat : aucune nouvelle.
Je suis obligé de me déplacer en magasin pour enfin obtenir une réponse. On m’annonce un remplacement début mars. Après de nombreux appels et relances, la nouvelle table arrive… le 9 AVRIL (!!!).
Et là, surprise : la nouvelle table est encore PLUS abîmée, pleine de coups. Je le signale immédiatement et demande simplement qu’on me laisse l’ancienne table en attendant une solution. Refus total. Ils reprennent LES DEUX tables sans discussion !
Je me retrouve donc sans table le jour même, alors que j’avais une fête de famille prévue le soir. Aucune considération, aucun effort, rien. Complètement indifférents à la situation.
J’ai demandé une solution temporaire (table de remplacement) + un geste commercial → REFUS. Résultat : je dois encore attendre 6 à 8 semaines pour une TROISIÈME livraison.
Cela fait maintenant 4 mois que je me bats avec eux. Service client inexistant, organisation désastreuse, aucune prise de responsabilité.
Franchement, passez votre chemin.
